不懈追求卓越 会展名城崛起

　　标识释义

　　标识造型是厦门国际会展中心一期建筑造型的抽象化，上面的弧形寓意飞翔的白鹭，象征公司拼搏向上、展翅高飞的不懈追求，下面的造型寓意破浪前行的巨轮，象征公司立足场馆运营管理，不断向行业上下游延伸发展，立志成为国际知名会展企业，在会展业蓝海乘风远航。

　　品牌价值观

　　把“满足客户需求、超越客户期望”作为服务的出发点和落脚点，注重细节、精益服务。

　　企业简介

　　厦门会展集团股份有限公司(简称厦门会展集团)成立于2001年，由厦门建发集团全资控股，是集场馆运营、展会活动举办、展会配套服务三大业务板块为一体的国有大型综合性会展企业，下属20家全资、控股子公司，经营管理厦门国际会展中心、福州海峡国际会展中心、厦门国际会议中心等大型会展场馆。

　　作为厦门会展产业发展的主力军，厦门会展集团深耕会展业二十余载，已为上千场展会提供专业化的服务保障，接待国内外宾客数千万人次，自主培育的石材展、佛事展和茶博会发展成具有国际影响力的知名品牌展会。

　　企业使命

　　让展会给更多人带来成功。

　　本版文/本报记者吴君宁通讯员李诗琪

　　20年前，厦门国际会展中心工程落成，交由厦门建发集团运营管理，厦门会展集团作为会展中心的运营主体应运而生。20年来，厦门会展集团紧紧抓住我市大力发展会展经济，打造“国际会展名城”的机遇，积极进取、追求卓越，走出了一条具有厦门特色的会展全产业链发展之路，成为福建省会展业龙头企业，跻身中国会展企业第一梯队，打造出中国会展业的“厦门模式”。

　　站在公司成立20周年的新起点上，厦门会展集团将继续发挥会展业的聚集效应和对城市经济的拉动效应，积极践行新发展理念，推动产业融合发展与转型升级，促进会展业的高质量发展；坚守“让展会给更多人带来成功”的企业使命，向着“成为中国知名的会展平台运营商”的企业愿景不断进发。

　　创全产业链运营新模式业务版图不断拓展

　　深耕会展业20年，厦门会展集团已发展成为集展会活动举办、场馆运营、展会延伸服务于一体的会展全产业链运营企业，经营管理厦门国际会展中心、福州海峡国际会展中心、厦门国际会议中心等场馆，展馆建筑面积近100万平方米，其中展厅总面积27万平方米，年举办展览面积超过380万平方米； 2019年公司营业收入、组展面积、展出面积等位居国内展览馆行业前7名。

　　2001年初，市委市政府将刚建成的厦门国际会展中心交给建发集团经营管理，开创了大型会展场馆市场化运营的先河。由于国内会展业整体尚在起步阶段，为了尽快破解运营初期展馆“无米之炊”的难题，厦门会展集团积极向会展业上、下游开拓市场。立足本地和周边的行业资源，成功培育了石材展、佛事展、茶博会等一批本土品牌展会，既活跃和丰富了本地展会市场，也有力促进了相关产业发展。

　　厦门会展集团以“一站式”服务为抓手，通过整合会展产业链，为客户提供全方位的延伸服务，构建了展(会)前、展(会)中、展(会)后一条龙的服务体系，形成了集主场服务、广告搭建、创意策划、商务接待、绿化保洁、仓储运输、安保服务、网络信息服务、体育赛事为一体的综合服务格局。

　　自接管会展中心一期起，母公司建发集团先后投资建设了厦门国际会议中心及音乐厅、厦门会展二期、三期、四期工程，海峡大剧院。近日，厦门会展五期工程已开工建设。

　　从2008年9月8日会展中心二期、厦门国际会议中心工程建成投入使用，到2010年3月24日，福州海峡国际会展中心正式委托厦门会展集团经营管理，再到2019年11月19日，新建成投用的海峡大剧院成为第28届中国金鸡百花电影节的主会场……厦门会展集团运营管理的场馆规模不断扩大。目前各场馆累计服务保障5000多场次的展会活动，接待国内外宾客上千万人次，将业务拓展到全省，并向国内和境外辐射。

　　厦门国际会议中心。 (本报记者郑晓东摄)

　　向世界展示“中国服务” 盘活资源推动行业繁荣

　　经过多年打磨，厦门会展集团形成了一整套高水准的场馆服务管理体系，场馆服务质量始终保持在国内场馆的前列。在业界首创展厅厅长负责制和会议经理负责制，建立贴近客户、第一时间快速响应的服务机制，并推行三级质检、模块化管理、闭环管理等行之有效的管理方法。利用自主研发的e会展平台整合服务资源，创出线上线下一体化的服务模式，为客户提供高效便捷的一条龙解决方案。

　　金砖厦门会晤的成功保障，正是厦门会展集团深耕服务、厚积薄发的生动实践。2017年9月，世界目光聚焦厦门，金砖国家领导人第九次会晤在厦举办。厦门会展集团以高度的政治责任感和义不容辞的国企担当，不负重托，圆满完成在厦门会晤主会场——厦门国际会议中心、厦门国际会展中心的30多场重大外交活动的服务保障。

　　2001年以来，会展集团延揽承接越来越多大型巡回展，包括中国广告节、全国医疗器械博览会、全国制药机械博览会、中国幼教年会暨幼教资源博览会、全国药品交易会、中国国际医药原料药、中间体、包装、设备交易会等，规模也越来越大。特别是今年4月23日开幕的第79届中国教育装备展示会，其展览面积和参观人数相比之前翻了3倍。这些大型展会带来的人流，还在城市运输、旅游、商业、餐饮、酒店、广告等其他行业产生高于场馆租赁收入9倍的经济效益。

　　厦门会展集团还通过发掘本地及周边行业，积极开发培育自办展会项目，打造闪亮的本土品牌，也成为公司的核心竞争力。从2003年的首个自办展“厦门礼品展”成功举办至今，厦门会展集团成功培育了厦门国际石材展、佛事展、茶博会、眼镜展等20多个品牌展会，其中石材展、佛事展多年稳居全球规模第一大展地位，茶博会成为全球茶产业交易的重要平台。

　　厦门会展集团成功培育了20多个品牌展会，吸引海内外宾客参加。 (资料图)

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　　龙头优势

　　助推形成会展产业集群

　　作为国企和福建省会展业龙头企业，厦门会展集团坚持“社会效益与经济效益并重”的企业价值观。“我们依靠市场努力做大会展业的蛋糕，为数百家上下游企业创造了发展机会。”厦门会展集团负责人告诉记者，目前，我市围绕会展行业平台从事策展、广告、接待等服务的企业多达数百家，形成了一个完整的产业链市场，有力推动我市会展产业集群的形成和发展。

　　厦门会展集团有关负责人表示，站在公司成立20周年的新起点上，集团将继续对标国内外先进会展企业，加速在国际化、专业化、品牌化、市场化的道路上迈进，争创高质量发展新优势、新动能，发挥龙头企业的示范带头作用，为我市会展业高质量发展做出更大贡献。

　　国企担当

　　迎难而上创新办展

　　在新冠疫情防控转为常态化后，厦门会展集团采用了人脸识别、大数据等先进技术手段，实施智慧防疫，营造“安全办展”“对口办展”的信心，为每一场展会活动保驾护航，有力推动了会展业的复工复产。

　　疫情下，创新办展模式，推出“云上厦门佛事展”“云上厦门石材展”，开创“佛系造物”电商平台和智慧零售领域的线上综合服务平台。仅用两个月就策划举办了首届厦门国际眼镜业展览会。

　　在出境展受限的情况下，及时调转船头，拓展境内展，不久的将来，自办展将首次实现异地举办，联动长三角资源，在上海新国际博览中心举行上海禅艺生活博览会、上海国际茶产业博览会。

　　创新亮点

　　导入卓越绩效管理模式

　　●厦门会展集团在行业内较早导入并通过ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理、ISO14001环境管理“三体系”认证。

　　●2018年，为进一步提升企业经营质量，会展集团导入卓越绩效模式，通过各种形式持续动员、宣传、培训等，将卓越绩效的九大基本理念融入企业文化理念中，全面优化经营管理体系。

　　●以保持服务技术标准领先为原则，整合建立了完善的企业会展服务标准化体系，编制企业标准340个，先后参与起草和发布国家标准11项。

　　探索“云端”智慧会展

　　●自主开发“e会展平台”，以大数据等会展科技为支撑，内容覆盖办展(会)、展务、主场、接待等子系统，展客商通过线上云端即可完成入场信息采集、进出场物流、展位审核、水电下单等服务流程，提供展前、展中、展后一站式解决方案，成功实现了线上线下一体化。目前已取得国家版权局软件著作权，成功应用在石材展、龙海食博会、海峡创新项目成果交易会等百余场展会项目。

　　●加速推出云展会项目——“云上厦门佛事展”“云上厦门石材展”与线上商城“佛系造物商城”。

　　▲厦门石材展宾客云集。(资料图)

　　数据

　　近200外来项目

　　由厦门会展集团延揽的外来展会活动项目年均近200个，占厦门国际会展中心、会议中心举办展会数量40%以上。

　　数百万人次

　　厦门会展集团的专业品牌展会(厦门石材展、佛事用品展、茶博会等)，每年为厦门带来数百万人次的展客商。

　　2000多家

　　今年，“云上厦门石材展”为来自57个国家和地区的2000多家优质企业提供了线上同步参与的机会，展会期间的总浏览量达到了26万人次。

　　【荣誉榜】

　　●2019年获第六届福建省政府质量奖提名奖，2020年获第五届厦门市政府质量奖、福建省文化企业十强。

　　●全球展览业协会(UFI)国内最早成员之一、国际大会及会议协会(ICCA)成员。

　　●通过ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理、ISO14001环境管理“三体系”认证。

　　●多次获得“中国十佳会展集团”、“中国会展业十佳展馆”、“中国会展业十大最具影响力会展企业”、“中国商业联合会AAA级信用企业”等荣誉。

　　●连续多年获得原国家工商总局、福建省和厦门市“守合同、重信用”企业。

（文章来源：厦门日报）